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Perguntas Frequentes
Quem são as Serenas?
Serenas são mulheres que vivem o estilo Areia Serena. Leves, confiantes e cheias de atitude, elas valorizam o conforto, a elegância e o bem-estar em cada detalhe.
Como as Serenas escolhem o tamanho certo?
Na página de cada peça, você encontra uma tabela de medidas que ajuda a escolher o tamanho ideal.
Se ainda surgir dúvida, nosso time está pronto para ajudar pelo chat ou WhatsApp.
Quais formas de pagamento as Serenas podem usar?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário.
As condições e opções de parcelamento aparecem no momento da compra, de forma simples e transparente.
Qual é o prazo de entrega para as Serenas?
O prazo varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido.
Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.
As Serenas têm frete grátis?
Sim. Compras acima de R$ 500,00 contam com frete gratuito.
A condição aparece automaticamente no carrinho.
E se a Serena quiser trocar ou devolver uma peça?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até xx dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e com etiqueta.
A Serena pode trocar por outro modelo ou cor?
Sim, conforme a disponibilidade em estoque. Queremos que você fique completamente satisfeita com sua escolha.
O que a Serena faz se o pedido chegar com problema?
Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente, informando o número do pedido.
Cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja sempre positiva.
Como as Serenas falam com a Areia Serena?
Pelo WhatsApp (71) 98238-8730 ou e-mail equipeareiaserena@gmail.com.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, pronto para oferecer uma experiência leve e acolhedora.
A Areia Serena é uma marca sustentável?
Sim. Cada peça é criada com propósito, unindo beleza, qualidade e respeito ao meio ambiente.
Mais do que vestir, acreditamos em viver o equilíbrio entre o estilo e a natureza.
